WikiSurvey:
Sebuah Ide ‘Wiki Like’ untuk Mendefinisikan Opini Publik
Pada tulisan ini akan dijelaskan tentang ide produk TI berupa “online survey”. Terimologi “WikiSurvey” lebih kepada adopsi ide dasar keterlibatan pengguna internet untuk berkontribusi. Berangkat dari definisi dan konten yang didesain, akan diidentifikasi benefit yang ditawarkan dan teknologi yang melingkupinya baik dalam perspektif teknologi aplikasi, infrastruktur dan tata kelola.
Definisi dan Visi
Pengguna internet Indonesia diperkirakan sekitar 25 juta, sebuah jumlah yang sangat besar. Jika ada sebuah sistem yang mampu mengekstraksi keinginan dan pendapat pengguna internet Indonesia tentu akan sangat berguna. Informasi opini publik baik dalam perspektif industri/ekonomi, politik, dan isu-isu kritis lainnya bisa membantu masyarakat dan seluruh komponen sosialnya mencari sikap dan kebijakan terbaik. Teknologi internet bisa memfasilitasi sebuah sistem aplikasi yang menstimulus pendefinisian opini publik dengan konten yang bebas untuk masyarakat dan masyarakatlah yang secara langsung terlibat aktif sebagai inisiator sebuah topik survey, mempromosikan dan sampai dengan mendefinisikan hasil survey. Sistem aplikasi secara fleksibel akan membantu memfasilitasinya..
Secara ringkas, “online wikisurvey” bisa didefinisikan sebagai sistem aplikasi online (internet) yang digunakan untuk merekam pendapat dari responden, mengolah dan menganalisanya menjadi informasi statistikal yang lebih berarti.
Sebagai aplikasi yang mampu menyuguhkan representasi informasi yang sudah di isi oleh responden (dalam hal ini adalah pengguna internet), Wikisurvey dirancang dengan sebuah visi menjadi referensi utama mendapatkan informasi opini publik. Tidak hanya bagi pengguna internet akan tetapi bagi masyarakat yang lebih luas. Jadi wikisurvey tidak hanya meng-online-kan aplikasi (tools) untuk keperluan survey, akan tetapi lebih kepada mengajak seluruh pengguna internet ber-sama-sama mendefinisikan kenginan dan pendapatnya, dan secara komunal informasi parsial setiap profil pengguna akan mampu menyuguhkan representasi keinginan dan pendapat masyarakat yang lebih luas. Tentunya kuantitas dan kualitas informasi dasar yang dimasukkan oleh responden dengan profil yang lengkap menjadi titik kritis kesuksesan produk Wikisurvey.
Jika ada konsep Wikipedia yang mengelola potongan-potongan informasi yang ditulis bebas oleh pengguna internet menjadi rangkaian informasi yang lebih komprehensif, maka konsep Online WikiSurvey memiliki kesamaan akan konsep dasarnya. WikiSurvey menggabungkan informasi tentang pendapat dan opini yang didefinisikan sendiri topiknya oleh pengguna. Selain itu, online wikisurvey juga mendorong munculnya komunitas-komunitas dengan latar belakang pilihan maupun pendapat yang sama pada segmen responden yang sama.
Benchmarking
Produk dengan konsep matang yang serupa wikisurvey belum ada, akan tetapi ada ‘wikinomics’ yang memiliki kesamaan ide untuk sebuah kolaborasi masal oleh masyarakat. Perbedaan mendasar wikisurvey dan wikinomics adalah kesederhaan dan fokus wikisurvey yang lebih terbatas. Tools yang disediakan wikisurvey lebih aplikatif dengan menitikberatkan pada survey sehingga informasi lebih fokus dan terarah.
Konten
Sebuah alamat situs akan menarik untuk dikunjungi manakala memiliki konten yang terkonsep jelas, lengkap, terawat dan dibutuhkan oleh kalangan yang luas. Dalam hal ini, konsep konten untuk Online wikisurvey adalah sebagai berikut :
-
Konten utama berupa hasil survey dengan topik dan deskripsi yang diinisiasi oleh pengguna internet secara bebas. Isian pendapat/opini oleh responden sesuai dengan tema pertanyaan survey. Setiap informasi hasil survey mencantumkan pula profil responden pemilihnya juga link untuk melihat komunitas bersesuaian.
-
Premium survey, untuk topik survey dengan model sponsorship. Artinya ada pihak (perusahaan) yang memiliki kepentingan mendapatkan hasil survey dengan menyediakan rewards tertentu untuk responden.Hasil survey bisa bersifat publik maupun privat akan tetapi tetap dijaga independensinya (artinya responden dibantu dipilihkan oleh sistem sesuai database profil responden)
-
Konten yang merupakan hasil olahan sistem antara lain :
-
Analisa statistikal terhadap isian hasil survey dan clustering profil responden
-
Menautkan topik survey yang dinilai berkorelasi
-
Menautkan kelompok responden yang memiliki profil dan pilihan yang mirip. Missal anak muda di Bandung yang menyukai motor gede
-
Menyebarkan topik survey ke pengguna terdaftar untuk topik tertentu yang dinilai cocok dengan profil responden.
-
Pengelompokan hasil survey berdasarkan kategori
-
Konten umum lain missal survey terpilih, top ten survey, dsb
-
Ulasan ilmiah oleh tokoh berkompeten sesuai dengan bidang survey. Ada pengguna spesial yang bisa menyampaikan analisanya sehingga semakin bermakna dan bisa dijadikan rujukan untuk tindakan nyata.
-
Konten yang bernilai untuk menarik minat pengunjung yang diharapkan senantiasa bertambah. Di antaranya adalah
-
Agregasi hasil hasil survey yang sudah dipublikasikan baik di media cetak maupun elektronik yang dilakukan semua lembaga survey (content aggregator).
-
Testimoni untuk meningkatkan kepercayaan publik karena ini adalah modal penting untuk menarik pengunjung situs. Semakin besar responden maka data akan semakin akurat dan bermakna.
Berikut adalah rancangan sistem navigasinya :
Benefit
Benefit yang diharapkan didapatkan dari produk Online wikisurvey setidaknya adalah sebagai berikut :
-
Munculnya masyarakat cerdas yang mampu mendefinisikan pendapat atau opininya secara terbuka, jujur demi meningkatnya kualitas tindakan berbasis informasi bukan asumsi.
-
Memberikan informasi hasil survey yang murah yang bisa dimanfaatkan secara luas, tidak tergantung kepada lembaga survey yang hanya menjangkau kalangan terbatas
-
Sebagai kontrol terhadap keputusan-keputusan pemerintah yang terkait dengan kebijakan dengan dampak masyarakat yang luas
-
Membantu sektor industri untuk merumuskan produk dan strategi marketing yang tepat
-
Membantu memunculkan sector industri baru berdasarkan informasi dan segmen akan kebutuhan sebuah produk
-
Membantu menciptakan komunitas-komunitas yang cerdas dan produktif
-
Membantu lembaga-lembaga politis untuk mengukur tingkat layanan dan kebutuhan yang diperlukan masyarakat. Opini masyarakat menjadi isu yang sangat penting untuk positioning lembaga politis
-
Menginisiasi ide-ide baru pada domain akademis untuk merumuskan kajian, maupun produk yang bermanfaat dan dibutuhkan masyarakat.
Teknologi
Aspek teknologi yang melingkupi produk Online wikisurvey akan didefinisikan pada tiga dimensi yaitu :
-
Dimensi aplikasi
-
Dimensi infrastruktur
-
Dimensi tata kelola
Dimensi Aplikasi
Teknologi yang akan dipakai adalah teknologi opensource berbasis web. Berikut adalah rancangan kebutuhan teknologinya :
|
Domain Kebutuhan
|
Teknologi
|
|
OS Server
|
Redhat 9
|
|
Web Server
|
Apache
|
|
Database
|
|
|
Bahasa pemrograman
|
PHP, Perl
|
|
Teknologi pemrograman
|
OOP (Object Oriented Programming)
|
|
Framework Pemrograan
|
CodeIgniter
|
|
Security
|
SSL (Secure Socket Layer)
|
Dimensi Infrastruktur
Situs Survey online disiapkan bisa melayani akses pengguna dalam jumlah besar sehingga memerlukan bandwith akses dan storage yang besar. untuk menjamin kebutuhan dan pengembangan konten web, maka dipilih dengan strategi menempatkan server khusus yang handal di jaringan operator telekomunikasi, missal Telkom. Selain itu dengan menampatkan pada sisi operator telekomunikasi, maka akan mendistribusikan resiko bisnis dengan asumsi operator telekomunikasi seperti Telkom lebih berpengalaman dalam operasional dan effisiensi layanan infrastruktur. Ini juga bisa menjaga focus layanan yang lebih besar berada di domain aplikasi dan konten online survey. Berikut adalah parameter yang bisa digunakan untuk memastikan layanan collocation server sesuai yang diharapkan :
|
Parameter
|
Kebutuhan
|
|
Kriteria umum
|
- Ruang Bangunan milik sendiri
- 2U( Rack Shared), Sub Rack (Private), Full Rack (Private)
- Precision Air Conditioning 180K Btuh (Redundant)
- Power dari UPS (Redundant), Genset, PLN
- Fire Supression (Gas FM 200)
- Monitoring dan Keamanan Sistem (CCTV, Card Akses, Finger Print)
- Keamanan Gedung & Lokasi 24 jam x 7 hari
|
|
Spesifikasi teknis
|
- 1 Sub Rack (15U) (Private)
- 1 Port Switch 100 Mbps Lokal/IIX Access Only (shared)
- Garansi Bandwidth Minimum 256 Kbps ke IIX
- 64 Kbps Bandwidth Internasional (setara port astinet)
- IP Publik /29
- 3 Server Maximum
- 3 card akses security
- Default Power 0,88 kVA (UPS Redundant)
- Precision Air Conditioning (Redundant)
- Network Internet (Redundant)
|
Dimensi Tata kelola
Untuk mendukung agar layanan survey online berjalan seperti yang diharapkan, maka diperlukan organisasi pengelola yang memenuhi fungsi sebagaimana dalam framework tata kelola best practice sebagai berikut :
Kesimpulan
Online wikisurvey merupakan representasi ide untuk sebuah produk yang bisa mentransformasi kebutuhan akan representasi keinginan / opini publik yang bisa dipenuhi langsung oleh masayarakat sendiri. Wikipedia sukses dengan jaring-jaring konten/tulisan bebasnya. Akan tetapi, Online Wikisurvey lebih dalam bahasannya dengan konten yg bersifat stastikal maupun analitikal. Konten yang tepat dan teknologi yang melingkupinya merupakan bahasan pendukung agar benefit yang dijanjikan dari produk ini lebih bisa diwujudkan. Untuk menjamin layanan, diperlukan operator berupa organisasi professional yang akan merawat perkembangan dan pertumbuhannya.
